En BoletAI somos transparentes con nuestras políticas. Tu dinero está protegido y sabemos que los imprevistos ocurren.
Última actualización: 1 de julio de 2025
Si el organizador cancela el evento oficialmente, recibes el reembolso completo (precio de la boleta + cargo por servicio) en un plazo de 3 a 7 días hábiles a través de MercadoPago.
Si el evento cambia de fecha, tu boleta sigue siendo válida para la nueva fecha. Si no puedes asistir a la nueva fecha, puedes solicitar reembolso dentro de las 72 horas siguientes al anuncio de cambio.
La política de reembolso depende del organizador del evento. Algunos eventos permiten devolución dentro de las primeras 48 horas de compra, siempre que el evento sea con más de 7 días de anticipación. Revisa los detalles del evento antes de comprar.
Si el organizador no acepta reembolsos, te recomendamos usar la función de transferencia de boleta o publicarla en el mercado de reventa.
Si el evento cambia de fecha oficialmente, tu boleta sigue siendo válida para la nueva fecha. Tienes derecho a aceptar la nueva fecha o a solicitar devolución si la política del organizador lo permite. Debes manifestar tu decisión dentro de las 72 horas siguientes al anuncio del cambio.
Si el evento se realizó correctamente y el comprador simplemente no asistió, no aplica devolución, salvo que el organizador haya indicado lo contrario en su política de cancelación publicada en el evento.
Una vez que tu QR es validado en la entrada del evento, la boleta se considera utilizada y no admite reembolso. Los códigos QR son de un solo uso y se invalidan automáticamente al primer escaneo.
Si hay sospecha de fraude (boleta duplicada, pago sospechoso, venta no autorizada), el caso queda en revisión manual por el equipo de BoletAI. No se realizará ningún movimiento de fondos hasta completar la investigación. El resultado se comunicará por correo electrónico.
Si el organizador modifica sustancialmente el evento (cambia el lugar, reemplaza al artista principal o altera las condiciones publicadas al momento de la venta), está obligado a notificarlo a los compradores. En ese caso, BoletAI habilitará la opción de reclamo para cada comprador afectado. Puedes aceptar los cambios o solicitar devolución dentro de las 72 horas siguientes a la notificación.
Nuestro equipo de soporte está disponible lunes a sábado de 8am a 8pm.